一、检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源指示灯状态：
- 光纤接口是否插紧（蓝色接口）
- 网线两端是否牢固连接
- 设备是否通电并完成启动（等待2分钟）
二、验证账号密码
在路由器管理界面执行以下操作：
- 登录192.168.1.1管理页面
- 进入宽带拨号设置模块
- 核对广电提供的PPPoE账号密码
- 注意区分大小写及特殊符号
三、重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待30秒后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定（约2分钟）
- 最后启动路由器
四、排查系统设置
在计算机端进行以下验证：
- 检查本地网络适配器状态
- 尝试禁用/启用网络连接
- 运行系统自带的网络诊断工具
五、联系技术支持
若以上步骤无效，请准备以下信息联系客服：
- 光猫设备序列号
- 错误提示代码截图
- 最近网络变更记录
通过分步排查物理连接、账号设置、设备状态等关键环节，大多数拨号失败问题可快速定位。建议优先检查线路连接与账号配置，系统性重启设备往往能解决临时性故障。如遇复杂情况，及时联系专业人员处理。
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