一、检查物理连接
首先确认网线两端已牢固插入电脑网口和光猫LAN口，观察设备指示灯状态：
- 光猫的LAN灯应为常亮或闪烁
- 电脑网口指示灯应显示连接状态
建议尝试更换网线或连接其他可用端口进行验证。
二、查看错误代码
Windows系统拨号失败时通常会返回特定错误代码，常见类型包括：
| 错误代码 | 可能原因 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器通信故障 |
| 691 | 账号密码错误 |
| 678 | 远程服务器无响应 |
三、网络配置检查
按以下步骤验证网络适配器设置：
- 打开控制面板→网络和共享中心
- 选择当前网络连接→属性
- 确认”Internet协议版本4(TCP/IPv4)”设置为自动获取
四、防火墙与安全软件
临时禁用防火墙和杀毒软件后重新拨号测试，部分安全策略可能阻断PPPoE协议通信。
五、联系运营商
如上述方法均无效，请致电广电客服查询：
- 确认宽带账号是否欠费
- 核实所在区域是否存在线路维护
- 请求远程重置宽带连接
通过分阶段排查物理连接、系统配置、软件环境等环节，多数拨号问题可自行解决。若仍无法连接，建议配合运营商技术人员协同处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/603171.html
