一、广电宽带拨号操作指南
请按以下步骤进行广电宽带拨号连接：
- 确保光猫和路由器已通电并正确连接网线
- 打开电脑网络设置界面，选择”宽带连接”
- 输入运营商提供的账号和密码（通常标注在光猫背面）
- 点击”连接”按钮，等待网络状态显示”已连接”
二、常见问题及解决方法
以下是用户经常遇到的问题及应对方案：
- 错误691：检查账号密码是否正确，确认是否欠费
- 无法获取IP地址：重启光猫和路由器，检查网线接触
- 频繁断线：更新网卡驱动程序，排查线路干扰
三、拨号失败原因分析
拨号失败可能由以下原因导致：
- 网络设备未完成初始化（需等待3分钟）
- 运营商服务器维护（可致电客服确认）
- 本地防火墙拦截连接（暂时关闭安全软件测试）
四、错误代码解析
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器通信故障 |
| 678 | 远程服务器无响应 |
五、联系技术支持
若问题仍未解决，请联系广电客服：
- 服务热线：96196（24小时在线）
- 微信公众号：”广电网络”在线报修
通过本文的步骤指引和故障排查方法，大多数广电宽带拨号问题均可自行解决。建议用户定期检查设备状态并及时续费，遇到复杂问题时优先联系专业技术人员处理。
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