一、官方网站查询
登录店口电信官方网站，首页导航栏选择“宽带服务”-“故障报修”，页面底部会显示本地报修电话。步骤如下：
- 打开浏览器，输入官网地址
- 进入“宽带服务”栏目
- 查找“在线报修”入口
二、客服热线快速拨号
直接拨打店口电信统一客服热线10000号，根据语音提示选择“宽带故障报修”选项，系统将自动转接至本地维修部门。
- 24小时人工服务
- 紧急故障优先处理
三、营业厅现场咨询
携带身份证件前往就近营业厅，工作人员会提供以下服务：
- 实时查询维修进度
- 打印纸质报修单
- 获取片区维修员联系方式
四、手机APP自助服务
下载“天翼生活”APP，完成账号绑定后：
- 点击“我的”-“宽带管理”
- 选择“一键报障”功能
- 系统自动显示属地维修电话
五、注意事项与建议
为提升报修效率，建议提前准备：
- 宽带账号或绑定手机号
- 故障现象描述
- 设备指示灯状态
| 故障类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 网络中断 | 2小时内 |
| 网速异常 | 24小时内 |
通过以上多种渠道均可快速获取店口电信宽带报修电话，建议用户优先使用线上渠道查询，遇到紧急故障时可直接拨打客服热线要求加急处理，确保网络服务及时恢复。
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