一、拨号错误代码解析
当出现错误代码691/651时，首先检查宽带账号密码是否输入正确。建议在广电官网重新获取认证信息，注意区分大小写字母和特殊符号。
二、网络连接检测流程
- 打开命令提示符输入
ping 192.168.1.1 - 测试网线连通性，尝试更换水晶头
- 观察光猫指示灯状态是否正常
三、账号密码验证方法
通过以下方式验证账户有效性：
- 广电营业厅APP在线验证
- 拨打客服热线重置密码
- 检查是否绑定MAC地址限制
四、网卡驱动故障排查
右键单击开始菜单选择设备管理器，展开网络适配器列表。若出现黄色感叹号，建议：
- 卸载后重新安装官方驱动
- 启用网络适配器节能模式
- 更新操作系统补丁
五、路由器配置重置
长按路由器RESET孔10秒恢复出厂设置后，按广电提供的参数重新配置：
| 参数项 | 设置值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| VLAN模式 | 透传 |
六、系统网络设置还原
在Windows系统中执行网络重置：
- 打开设置-网络和Internet
- 选择状态-网络重置
- 重启计算机后重试拨号
通过系统化的故障排除流程，90%的拨号问题都能快速定位。建议按网络设备层、物理连接层、系统配置层的顺序逐步排查，必要时联系广电技术人员获取MAC地址解绑服务。
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