1. 检查物理连接
确保所有线缆正确连接：
- 光纤/网线两端牢固插入光猫对应接口
- 电源适配器指示灯正常显示
- 路由器与光猫通过网线直连
2. 重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态变化
3. 验证账户状态
通过联通营业厅APP：
- 检查宽带套餐是否到期
- 确认无欠费停机记录
- 查看当前设备绑定状态
4. 更新配置参数
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 输入管理员账号密码
- 检查PPPoE连接设置
- 同步运营商下发的配置数据
5. 联系技术支持
当自助排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫指示灯状态描述
- 准备设备SN码和宽带账号
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