事件背景
自2023年10月以来，庙子镇电信宽带用户持续反映网络频繁断连问题，单日故障最高达12次，严重影响居民工作生活。运营商承诺的48小时修复周期屡次超时，引发公众质疑。
近期故障现象
- 每日18:00-22:00高峰期频繁断网
- 光纤信号强度波动超过±3dB
- DNS解析失败率上升至15%
| 时段 | 故障次数 |
|---|---|
| 0:00-6:00 | 8 |
| 6:00-12:00 | 15 |
| 12:00-18:00 | 23 |
| 18:00-24:00 | 49 |
用户影响范围
根据最新统计，受影响的用户主要集中在以下区域：
- 庙子新村小区（覆盖1200户）
- 工业园区商务楼（企业用户87家）
- 中心校教育专线（影响23个班级）
技术原因分析
工程师现场检测发现核心交换机存在以下问题：
- 光模块老化导致信号衰减
- ACL规则配置冲突
- VLAN划分超载
修复进展追踪
截至发稿前，运营商公布的维修计划包括：
- 11月5日：主干光缆冗余备份
- 11月8日：核心交换机升级
- 11月12日：用户端设备检测
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