当前网络状态
自10月8日凌晨起，广电宽带全国多省市出现持续性离线故障。据监测数据显示，约67%的用户网络连接异常，工程团队正在紧急排查主干网络设备。
问题影响范围
- 家庭用户：网页访问/视频服务中断
- 企业客户：VPN专线连接失败
- 教育机构：在线教学平台延迟超时
| 省份 | 故障率 |
|---|---|
| 广东 | 82% |
| 浙江 | 75% |
| 江苏 | 68% |
故障原因分析
初步调查显示，问题源于核心路由器的固件升级异常。技术团队已定位到以下关键节点：
- 北京骨干节点数据包丢失
- 上海数据中心DNS解析异常
- 广州服务器集群负载过载
官方解决进展
广电网络于今日14时发布第3号公告，确认已完成70%区域的路由切换。恢复进度按优先级分阶段实施：
- 政府/医疗专线：已恢复95%
- 企业商用线路：恢复中（预计23时完成）
- 家庭用户网络：分批恢复至次日8时
用户应对措施
建议受影响用户采取以下步骤：
- 拨打95256服务热线登记故障
- 检查本地光猫设备指示灯状态
- 暂时启用4G/5G移动网络应急
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