问题现象描述
广电流量卡用户常反映网络连接存在间歇性中断，表现为视频缓冲、网页加载失败或应用掉线。典型断网周期为10-30分钟自动恢复，但严重影响使用体验。
信号强度检查
通过以下步骤检测信号质量：
- 查看设备信号格数显示
- 进入系统设置查看dBm数值（理想值＞-90）
- 在不同位置测试信号稳定性
| 信号强度 | 网络状态 |
|---|---|
| -50 dBm | 极佳 |
| -90 dBm | 临界值 |
设备重启步骤
执行完整重启流程：
- 关闭设备电源并取出流量卡
- 等待30秒后重新插入卡片
- 开启设备并等待网络注册
网络设置优化
建议进行以下设置调整：
- 手动选择运营商网络
- 更新APN接入点参数
- 禁用省电模式限制
联系客服支持
当自主排查无效时，需准备以下信息：
- 流量卡ICCID编号
- 故障发生时间段
- 信号强度截图记录
通过系统性排查信号、设备和网络设置问题，大多数断网情况可自行解决。持续性的网络异常需及时联系广电网络运维团队进行基站信号检测。
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