检查电源连接
当指示灯不亮时，首先确认光猫/路由器的电源适配器是否牢固插入插座。建议按以下步骤操作：
- 检查电源线两端是否松动
- 尝试更换电源插座
- 观察电源适配器指示灯是否亮起
确认设备线路
若电源正常，需检查光纤和网线连接状态：
- 光纤接口是否完全插入光猫
- 网线水晶头是否氧化变形
- 分光器连接是否松动
重启网络设备
通过硬重启恢复设备状态：
- 断开电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯是否恢复
检查设备状态
如果指示灯仍不亮，可能存在硬件故障：
- 观察设备是否有异常发热
- 检查设备表面有无物理损坏
- 确认设备型号是否支持当前网络标准
联系技术支持
完成上述排查后仍未解决问题，请准备以下信息联系客服：
- 设备型号和序列号
- 故障发生时间
- 已尝试的排查步骤
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