一、网络环境基础检测
首先检查基础网络状态，使用广东移动官方测速平台（speed.gd.chinamobile.com）验证实际带宽是否达标。建议执行以下操作：
- 重启光猫与路由器，间隔时间超过30秒
- 使用网线直连电脑测试有线网络稳定性
- 关闭非必要联网设备（如智能家居、下载终端）
二、设备与软件优化方案
优化终端设备设置可显著改善网课体验：
- 更新网卡驱动程序至最新版本
- 设置网课软件为「高性能模式」
- 关闭后台自动更新程序（如Windows Update）
- 使用浏览器上课时禁用扩展插件
三、带宽分配与使用管理
通过路由器后台（通常为192.168.1.1）进行智能带宽分配：
| 设备类型 | 最低保障带宽 |
|---|---|
| 网课终端 | ≥10Mbps |
| 移动设备 | ≤5Mbps |
四、联系运营商专项处理
若问题持续存在，可通过以下渠道申请广东移动专项服务：
- 拨打10086转「在线教育专席」
- 广东移动APP「网络报障」通道
- 微信公众号「广东移动10086」人工客服
五、替代性应急措施
临时性解决方案包括：
- 切换至手机4G/5G热点备用网络
- 错峰使用（避开19:00-21:00高峰期）
- 提前下载课程录播内容
结论：通过系统化排查网络设备、优化终端设置、合理分配带宽资源，并善用运营商专项服务，可有效缓解广东移动宽带上网课卡顿问题。建议用户建立网络质量监测习惯，必要时考虑升级至500M及以上宽带套餐。
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