官方渠道查询
登录中国联通网上营业厅，在「服务进度」版块选择「宽带报修记录」，输入您的宽带账号和验证码即可查看当前维修状态。
客服电话咨询
拨打联通客服热线10010，按语音提示选择「宽带业务」→「维修进度查询」，需准备以下信息：
- 宽带开户人身份证号
- 宽带安装地址
- 报修工单编号
APP自助查询
通过「中国联通」手机APP查询的步骤：
- 打开APP并登录账户
- 进入「服务」→「宽带」
- 点击「我的报修工单」
营业厅查询
携带身份证原件至就近联通营业厅，在自助服务终端或窗口查询维修进度，工作人员可打印纸质回执。
注意事项
维修高峰期可能影响查询时效，建议：
- 避开上午9-11点查询高峰
- 记录工单编号以备查询
- 关注短信通知更新
维修流程说明
| 阶段 | 预计耗时 |
|---|---|
| 故障申报 | 即时受理 |
| 工程师派单 | 2小时内 |
| 上门检修 | 24小时内 |
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