设备更换政策
广电宽带用户在进行光猫、路由器等终端设备更换时，需根据设备使用年限判断是否免费更换。新装用户首年享受设备保修服务，超出保修期后设备更换需支付相应费用。
收费标准明细
| 设备类型 | 标准费用 |
|---|---|
| 光纤调制解调器 | 150-300元 |
| 路由器 | 80-500元 |
| 机顶盒 | 200-800元 |
更换流程说明
- 拨打客服热线申报设备故障
- 技术人员上门检测确认
- 选择更换方案并支付费用
- 设备安装调试
优惠政策说明
符合以下条件可申请费用减免：
- 网龄超过5年的金牌用户
- 套餐月费200元以上的VIP用户
- 设备在保修期内非人为损坏
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