广东移动宽带域名无法访问时应如何排查修复？

• 1. 检查本地网络连接
• 2. 验证DNS解析状态
• 3. 排查路由器或光猫问题
• 4. 联系运营商或服务商
• 5. 使用备用DNS服务器

1. 检查本地网络连接

首先确认宽带是否正常联网。尝试访问其他网站或应用，若均无法连接，可能是本地网络故障。按以下步骤排查：

1. 重启光猫和路由器，等待5分钟后再测试。
2. 检查网线或Wi-Fi信号是否稳定。
3. 通过设备网络设置界面查看IP地址是否正常获取。

2. 验证DNS解析状态

若其他网站可访问，但特定域名无法打开，可能是DNS解析问题：

• 使用命令行工具执行nslookup 目标域名，检查是否返回有效IP。
• 尝试更换公共DNS（如114.114.114.114或8.8.8.8）进行测试。

3. 排查路由器或光猫问题

设备硬件故障可能导致域名访问异常：

1. 登录路由器管理界面，检查DNS配置是否正确。
2. 重置路由器至出厂设置并重新配置。
3. 联系广东移动客服查询光猫状态。

4. 联系运营商或服务商

若上述步骤无效，可能是运营商侧问题：

• 拨打广东移动客服热线（10086）申报故障。
• 提供具体域名、故障时间和错误代码（如有）。

5. 使用备用DNS服务器

临时切换DNS可快速验证是否为默认DNS故障：

结论：域名无法访问时，建议从本地网络、DNS解析、硬件设备到运营商服务逐层排查。若问题持续，及时联系广东移动技术支持获取专业协助。