退款政策概述
广电流量卡推出的首充100元活动支持特定条件下退款，用户需在激活后30天内提交申请，未使用流量且账户状态正常方可办理。
退款资格条件
- 首次充值金额为100元整
- 充值后未产生任何流量消耗
- 申请时账户无欠费及违规记录
- 在充值后30个自然日内发起申请
线上退款操作流程
- 登录「广电慧家」官方APP
- 进入「我的订单」-「充值记录」
- 选择对应100元充值订单
- 点击「申请退款」并提交凭证
- 等待3-5个工作日审核
线下营业厅办理
携带身份证原件及充值凭证至广电营业厅，填写《特殊业务申请表》后，工作人员将在7个工作日内完成退款审批。
注意事项
- 退款将原路返回至支付账户
- 参与优惠活动的订单不可退款
- 部分号码套餐存在特殊限制
常见问题解答
Q：退款后能否保留号码？
A：成功退款将自动注销号码，建议提前备份重要信息。
- APP端：服务大厅-进度查询
- 客服热线：96123转人工服务
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