取消前准备事项
在办理宽带取消业务前，请确认以下信息：
- 宽带合约是否到期
- 账户无欠费记录
- 准备好身份证号码
- 保留宽带设备完整
官网取消流程
通过广东移动官方网站办理取消：
- 登录gd.10086.cn用户中心
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带退订」服务
- 填写退订原因并提交申请
手机APP操作步骤
使用中国移动APP办理流程：
- 打开APP进入「我的宽带」
- 点击「业务管理」选项
- 选择「终止宽带服务」
- 完成在线身份验证
注意事项说明
退订后需注意：
- 3个工作日内完成设备回收
- 次月生效服务终止
- 保留业务受理单号
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 合约期内取消需缴纳违约金
- 设备损坏需赔偿标准说明
- 退费到账时间说明
通过线上渠道取消宽带服务可有效节省时间，建议提前确认合约状态并备齐相关资料。如遇复杂情况，建议拨打10086客服热线咨询专业人员。
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