一、申请联通宽带断网补偿的条件
若因联通网络故障导致宽带断网超过24小时，用户可通过以下条件申请补偿：
- 需为联通宽带实名制用户
- 非用户设备或人为操作导致的故障
- 故障时间经联通客服确认属实
二、断网补偿申请流程
按以下步骤提交申请：
- 拨打10010客服热线报修并记录工单号
- 故障修复后，通过联通APP或线下营业厅提交补偿申请
- 提供宽带账号、故障时间和工单号等凭证
- 等待3-5个工作日审核结果
三、补偿标准及计算方式
补偿通常以费用抵扣或流量赠送形式发放：
- 断网24-48小时：补偿当月月租费的1/30
- 断网48-72小时：补偿月租费的1/15
- 断网超过72小时：按实际天数折算月租费
| 补偿类型 | 发放渠道 |
|---|---|
| 话费抵扣 | 自动充值至账户 |
| 流量包 | 通过短信链接领取 |
四、常见问题解答
Q：断网时间如何计算？
A：从报修后客服确认故障开始，至网络恢复时止。
Q：补偿多久到账？
A：审核通过后次月底前完成发放。
五、注意事项
- 保留宽带测速截图和客服通话录音
- 节假日故障补偿标准可能上浮20%
- 同一自然月内多次断网可累计计算
用户可通过官方渠道提交完整凭证申请断网补偿，建议在故障发生时及时联系客服备案。联通将根据实际影响时长按比例补偿，具体标准以当地营业厅公示为准。
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