问题现象描述
近期部分用户反馈在广东移动宽带服务平台进行密码修改时，系统提示操作未完成。典型表现包括：验证码接收失败、提交后页面无响应、提示”系统繁忙”等异常状态。
常见失败原因
- 宽带账户绑定手机号未及时更新
- 密码复杂度不符合要求（需包含字母+数字组合）
- 运营商系统维护期间操作
- 浏览器缓存导致页面加载异常
基础验证步骤
- 确认当前网络连接状态正常
- 清除浏览器cookie或尝试无痕模式访问
- 检查手机信号强度及短信拦截设置
- 核对身份证信息与开户资料一致性
联系客服指南
若自主排查后问题仍未解决，建议通过以下途径联系广东移动客服：
- 24小时服务热线：10086
- 微信公众号：广东移动10086
- 营业厅服务预约系统
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