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一、检查物理连接状态
首先确认光猫的电源线和光纤接口是否牢固连接。检查光纤线是否出现弯折或断裂，网线（RJ45接口）需完全插入光猫LAN口和路由器WAN口。建议拔插所有线缆后重启设备测试。
二、确认光猫指示灯状态
观察光猫前面板指示灯：
- 电源灯：常亮为正常，熄灭需检查电源
- 光纤信号灯（PON）：绿色常亮表示注册成功，闪烁为未连接
- LAN口灯：对应接口的指示灯应与连接的设备保持同步闪烁
若光纤信号灯异常，需联系电信工程师检测线路。
三、重启光猫与路由器
按以下顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器的电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫所有指示灯稳定后（约3分钟）再启动路由器
此操作可解决90%的临时性网络故障。
四、检查宽带账号状态
登录中国电信网上营业厅或拨打10000号，确认宽带账号是否欠费或存在服务异常。部分地区网络升级可能导致临时断网，可通过官方渠道查询公告。
五、测试其他联网设备
使用手机/电脑直连光猫LAN口：
- 有线直连：通过网线连接电脑和光猫
- 无线连接：部分光猫自带WiFi功能（SSID见设备背面）
若直连仍无法上网，可排除路由器故障因素。
六、联系电信运营商
当完成上述排查仍未恢复网络时，请拨打廊坊电信客服热线0316-10000报修。提供光猫序列号（SN码）及光纤信号灯状态，便于工程师快速定位问题。
结论：
通过系统性排查物理连接、设备状态和账号信息，大多数光猫断网问题可自行解决。若涉及光纤线路或光猫硬件故障，建议及时联系专业人员处理，避免擅自拆卸设备造成损坏。
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