物理连接检查
首先确认所有线缆连接正常：
- 检查光纤/网线是否牢固插入设备WAN口
- 确认电源适配器指示灯正常亮起
- 测试路由器与悦盒间的网线连通性
设备重启流程
按顺序执行设备重启：
- 关闭悦盒电源并拔下电源线
- 等待2分钟后重新接通电源
- 观察启动后指示灯状态（正常应为绿色常亮）
网络配置验证
通过系统设置检查网络参数：
- 进入”网络设置 > 宽带设置”
- 确认PPPoE账号密码正确
- 检查IP获取方式是否为自动
账号状态确认
通过联通服务验证账号：
- 拨打联通客服10010查询宽带状态
- 核对账号是否欠费或绑定异常
- 要求客服刷新端口数据
联系技术支持
当以上步骤无效时：
- 记录设备SN码（设置 > 关于本机）
- 拨打华为客服400-830-8300
- 提供故障现象和已尝试的解决方案
建议按照从物理层到应用层的顺序逐步排查，多数联网问题可通过重启设备和检查账号配置解决。若问题持续存在，建议保留故障代码并联系专业人员处理。
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