检查物理连接
错误679通常由网络连接异常触发。请按以下步骤排查：
- 确认网线两端牢固插入电脑和调制解调器
- 检查调制解调器电源指示灯是否正常
- 尝试更换备用网线测试连接
重启设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭电脑和调制解调器电源
- 等待3分钟后先启动调制解调器
- 待所有指示灯稳定后再启动电脑
验证拨号设置
在宽带连接属性中检查以下配置：
- 确认账号密码输入正确（区分大小写）
- 取消勾选「启用LCP扩展」选项
- 检查是否误选「要求数据加密」
检查防火墙或安全软件
安全软件可能拦截拨号进程：
- 暂时禁用防火墙和杀毒软件
- 将宽带拨号程序加入白名单
- 更新安全软件到最新版本
联系客服支持
若以上方法无效，请准备以下信息联系客服：
- 错误代码出现的具体时间
- 已尝试的故障排除步骤
- 调制解调器型号和指示灯状态
通过系统性排查物理连接、设备状态、软件配置等关键环节，大多数679错误可自行解决。若问题持续，建议及时联系专业技术人员进行深度检测。
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