注销政策说明
根据廊坊电信官方规定，宽带卡注销业务需用户本人携带有效证件至指定营业厅办理。由于涉及账户安全及设备回收，目前暂不支持纯线上注销操作。若合约期内提前解约，可能需支付违约金，具体金额以合同条款为准。
线上办理是否可行？
当前廊坊电信仅提供线上预申请服务，用户可通过以下步骤操作：
- 登录电信官网或APP进入业务办理页面
- 提交注销需求表单
- 等待客服48小时内回电确认
但最终注销仍需线下完成设备归还和身份核验。
营业厅办理流程
线下办理包含四个核心步骤：
- 携带身份证原件及复印件
- 归还光猫、机顶盒等终端设备
- 结清未出账费用
- 签署业务终止协议
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所需材料清单
办理注销时需准备：
- 身份证原件（需与开户信息一致）
- 宽带设备及完整配件
- 最近一期缴费凭证
常见问题解答
问题 解答 代办需要什么材料 需委托人身份证+授权委托书 设备丢失如何处理 按设备折旧价赔偿
廊坊电信宽带注销必须通过线下营业厅完成全流程操作，建议提前致电10000号查询就近网点及设备回收标准。保留业务回执单至少三个月以备查询，注销生效后建议索取终止服务确认函。
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