一、流程概述
广东移动宽带报装流程分为线上预约与线下办理两个阶段，整体耗时约3-5个工作日。用户可通过官方APP或营业厅提交申请，需提前准备身份证、地址证明等材料。
二、线上报装步骤
- 登录”广东移动”APP或官网
- 选择宽带套餐与覆盖查询
- 填写个人信息及安装地址
- 提交身份证电子件
- 预约上门安装时间
三、线下办理材料
- 本人有效身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用支付凭证
租户需提供房东签署的安装同意书，企业用户需加盖公章
四、常见问题解答
地址覆盖查询失败时，建议拨打10086人工客服核实；安装延误可要求补偿流量包；合约期内迁移需支付手续费。
五、用户评价分析
根据2023年满意度调查，85%用户认为线上流程便捷，但15%反馈地址核验环节耗时较长，老旧小区需多次提交证明文件。
广东移动宽带报装流程通过数字化改造已显著简化，核心环节实现线上办理。但在地址核验、特殊场景办理等环节仍需优化服务效率。
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