错误现象识别
当访问网站时出现「DNS解析失败」或「无法找到服务器」提示，可能伴随以下现象：
- 部分网页无法加载但能使用QQ等网络应用
- 浏览器显示ERR_NAME_NOT_RESOLVED错误代码
- 网络诊断工具提示DNS服务异常
基础网络检查
执行以下基础检查步骤：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查网线连接是否松动
- 确认宽带费用未到期
- 尝试连接其他设备验证故障范围
修改DNS服务器
通过更改DNS设置解决问题：
- 打开网络和共享中心
- 进入适配器属性设置
- 选择IPv4协议属性
- 手动输入DNS地址（推荐114.114.114.114或8.8.8.8）
清除DNS缓存
在命令提示符执行以下操作：
- 输入
ipconfig /flushdns命令 - 重启操作系统
- 检查hosts文件是否被篡改
高级故障排查
若问题仍未解决：
- 使用网络跟踪命令
tracert检测路由 - 检查防火墙和安全软件设置
- 联系广电客服（96196）申报线路故障
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