一、申请方式
- 线上渠道：登录”广东移动”APP，选择「宽带业务」-「移机服务」提交申请
- 电话办理：拨打10086客服热线，按语音提示转人工服务办理
- 线下营业厅：携带材料前往就近移动营业厅办理
二、所需材料清单
办理宽带移机需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的户主证明（房产证/租赁合同）
- 现安装地址的详细门牌信息
- 宽带账号或绑定手机号码
三、办理流程说明
成功提交申请后，业务流程如下：
- 工作人员48小时内联系确认新地址
- 上门勘察新址线路情况（1-3个工作日）
- 预约具体施工时间（需提前3天）
- 完成迁移并测试网络
四、注意事项
移机前请特别注意：
- 新地址需在移动宽带覆盖范围内
- 迁移期间原地址网络将中断
- 保留原光猫设备及配件
- 移机费用根据套餐类型有所不同
通过线上线下多种渠道，广东移动为用户提供便捷的宽带移机服务。建议提前确认新地址网络覆盖情况，完整准备材料可有效缩短办理周期。移机完成后建议进行网络速度测试，确保服务质量。
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