事件概述
7月15日凌晨，广东移动宽带部分区域突发大规模网络中断，影响广州、深圳、东莞等地用户。大量用户反映无法正常访问互联网，移动客服热线接入量激增。目前故障已持续3小时，官方尚未公布具体恢复时间表。
停网原因初步分析
据内部技术人员透露，此次故障可能由以下原因导致：
- 核心机房光缆意外中断
- 区域网络设备软件升级异常
- 突发性网络攻击事件
恢复时间预测
广东移动通过官方微博发布通告称：
- 珠三角地区预计12:00前恢复70%服务
- 全省范围网络服务最迟20:00全面修复
- 偏远地区个别用户可能延迟至次日
用户应对建议
受影响用户可采取以下应急措施：
- 通过手机4G/5G网络临时上网
- 前往移动营业厅使用免费Wi-Fi
- 拨打10086获取实时进度
官方补偿措施
广东移动承诺对受影响用户提供：
- 按中断时长双倍补偿流量
- 免费延长7天宽带服务期
- VIP用户专属客服通道
后续预防方案
运营商将实施网络架构优化计划：
- 建立双核心机房冗余系统
- 部署智能故障诊断平台
- 加强基础设施巡检频率
结论：本次广东移动宽带故障暴露了现有网络架构的脆弱性，建议用户关注官方公告获取实时恢复信息。运营商需加快网络升级改造，提升服务可靠性。
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