收费基本原则
广东移动宽带维修服务实行分类收费制度,具体分为以下情况:
- 设备自然损坏:保修期内免费维修
- 人为操作故障:收取材料费及服务费
- 线路外部破坏:参照市政维修标准
收费标准详情
项目 | 费用 |
---|---|
上门检测费 | 30元/次 |
光纤熔接 | 80元/点 |
设备更换 | 按成本价+20% |
费用减免条件
符合以下条件可申请费用减免:
- 金牌及以上等级用户
- 同一问题二次返修
- 自然灾害影响区域
争议处理方式
用户可通过以下渠道解决费用争议:
- 拨打10086服务专线
- 登录广东移动官网申诉
- 线下营业厅协商处理
广东移动宽带维修采用透明化收费体系,建议用户保留维修工单作为凭证。通过官方渠道办理服务可确保费用收取的规范性和准确性。
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