检查网络设备与连接状态
首先确认光猫、路由器等设备指示灯是否正常。若光猫亮红灯，可能是光纤线路故障。尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器（断电30秒后重连）
- 检查网线接口是否松动或老化
- 直接连接光猫测试网速，排除路由器问题
优化路由器位置与设置
无线信号衰减是常见网速不达标原因，建议：
- 将路由器放置在房屋中央，远离金属物体和电器
- 切换至5GHz频段（支持802.11ac协议设备）
- 修改WiFi密码防止他人蹭网
测试实际带宽并联系运营商
通过广东移动官方测速平台（或第三方工具）多时段检测：
| 签约带宽 | 最低达标值 |
|---|---|
| 100M | ≥80M |
| 200M | ≥160M |
若持续低于标准，拨打10086要求远程诊断。
排除外部干扰因素
高峰时段（20:00-22:00）可能出现区域性网络拥堵，可通过：
- 错峰下载大文件
- 关闭后台占用程序（如云盘同步）
- 更新网卡驱动程序
升级套餐或申请维修
若确认非用户端问题，可：
- 通过广东移动APP申报故障
- 要求48小时内上门检测
- 依据《宽带服务协议》主张违约金减免
结论：通过系统化排查设备、环境和运营商服务，多数网速问题可有效解决。若长期未改善，建议留存测速记录并向通信管理局投诉。
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