退网必备材料
用户需携带以下原件及复印件至营业厅办理：
- 开户人身份证
- 宽带安装合同
- 光猫/机顶盒设备
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「服务终止」页面
- 填写退网申请表并上传证件照片
- 等待客服回电确认
线下办理步骤
建议提前预约办理时段以避免排队：
- 前往廊坊市指定营业厅
- 领取业务办理号码牌
- 签订终止服务协议
- 获取退网确认单
设备归还须知
设备缺失将影响退网办理进度：
- 需归还全部租赁设备
- 保留设备电源适配器
- 检查设备机身编码
费用结算说明
费用清算包含以下内容：
- 当月已使用天数费用
- 设备损坏赔偿金
- 违约金（协议期内退网）
建议用户提前3个工作日办理退网手续，保留退网回执单至少6个月。若存在合约未到期情况，需特别注意违约金计算规则。推荐通过10000客服热线获取个性化退网方案。
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