一、检查设备状态
确认所有设备电源已开启，观察指示灯状态：
- 光猫：正常运行时PON灯常亮，LOS灯熄灭
- 路由器：系统灯稳定，WAN口灯闪烁
- 网线接口：确保无松动或物理损伤
二、验证线路连接
按照以下顺序检查物理连接：
- 光纤线→光猫→路由器→终端设备
- 尝试更换备用网线测试
- 检查光纤接口是否清洁无灰尘
三、重启路由器与光猫
执行设备重启操作：
- 关闭电源并拔掉所有设备线缆
- 等待3分钟后重新连接电源
- 观察设备启动完成（约2分钟）
四、测试网络速度
通过广东移动官方测速平台验证：
- 关闭其他联网设备进行单机测试
- 有线连接优先于无线测试
- 对比签约带宽与实际速率
五、查看宽带账号状态
登录广东移动APP检查：
- 进入「我的宽带」页面
- 确认账号无欠费停机状态
- 查看最近故障报修记录
六、联系技术支持
自助排查无效时可选择：
- 拨打10086按3号键转宽带专席
- 通过「广东移动」微信公众号在线报障
- 预约工程师上门检测服务
通过以上步骤可解决80%常见网络问题。建议用户定期检查设备固件版本，避免多人共享网络时带宽过载。如遇硬件故障，请及时联系专业人员处理。
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