一、验证账号状态
首先确认账号是否处于有效服务期：
- 登录运营商官网查询服务状态
- 检查最近是否进行过套餐变更
- 确认账号是否达到流量上限
二、检查网络连接
排查物理连接与信号质量：
- 确认光猫/CPE设备电源指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
- 测试不同位置信号强度（RSRP值）
| RSRP值 | 信号强度 |
|---|---|
| >-85dBm | 优秀 |
| -85~-95dBm | 良好 |
| <-95dBm | 需优化 |
三、设备配置排查
常见配置错误类型：
- APN设置错误
- MAC地址绑定异常
- 终端设备兼容性问题
四、联系运营商
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 设备IMEI码
- 异常发生时间点
- 错误代码截图
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