政策背景与提速标准
根据工信部“双千兆”网络建设要求，广电网络自2023年起全面实施宽带免费提速计划。基础用户带宽由100M升级至200M，部分区域已实现500M覆盖。本次提速属于网络基础设施优化工程，不涉及用户端设备更换。
广电宽带提速收费规则
标准提速服务无需额外付费，但存在以下特殊情况：
- 选择千兆专属套餐需补差价
- 历史低价套餐用户需续约新资费
- 特殊时段（如晚高峰）加速服务收费
| 套餐类型 | 原带宽 | 提速后 | 月费变化 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 100M | 200M | 0元 |
| 尊享版 | 200M | 500M | +30元 |
用户办理流程说明
- 登录广电营业厅APP验证账户状态
- 在“宽带服务”板块选择提速方案
- 签署电子版服务协议
- 等待后台系统自动配置
常见问题解答
问：提速后网速不达标怎么办？
答：可通过光猫重启或致电95240报障，技术人员将上门检测。
问：合约期内能否取消提速？
答：免费提速服务不可取消，付费增值服务支持随时退订。
广电宽带基础提速属于普惠性政策，但高阶网络服务存在差异化收费。建议用户根据实际需求选择服务方案，注意查看合约细则中的资费条款。
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