电话查询流程
拨打10010客服热线后，按照语音提示操作：
- 选择普通话/方言服务
- 按数字键进入宽带业务菜单
- 选择”流量查询”选项
- 系统自动播报剩余流量
短信快捷查询
发送指定指令到10010：
- 编辑短信CXLL发送至10010
- 收到包含剩余流量的回复短信
- 短信格式示例：
CXLL#宽带账号
在线客服通道
通过中国联通官方网站或手机APP：
- 登录联通网上营业厅
- 在在线客服窗口输入”流量查询”
- 提供宽带账号信息验证
- 自动显示实时流量使用数据
常见问题解答
查询失败的可能原因：
- 宽带账户欠费停机
- 短信指令格式错误
- 非主账号无查询权限
总结建议
建议优先使用短信查询方式，查询结果可保存至手机备查。如遇复杂问题，建议直接拨打10010转人工服务，提供身份证号码验证后获取详细流量使用报告。
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