一、广电宽带提速办理条件
申请广电宽带提速需满足以下条件：
- 当前使用广电宽带基础套餐且合约期已满
- 所在小区支持光纤升级改造
- 账户无欠费或未处理投诉
二、线上办理提速服务步骤
通过官网或APP办理提速服务：
- 登录广电宽带用户中心
- 选择「套餐升级」-「极速光纤」选项
- 提交身份验证信息并支付差价
- 等待48小时内工程师上门调试
三、线下营业厅办理流程
携带以下材料至营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 近期缴费凭证
四、提速服务常见问题解答
Q：提速后网速不达标怎么办？
A：可拨打10099预约技术人员检测，首次检测免费。
Q：提速套餐是否支持随时降级？
A：合约期内不可降级，合约到期后可调整。
五、主要营业厅分布与时间
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 朝阳区 | 建国路88号 | 9:00-18:30 |
| 海淀区 | 中关村大街102号 | 8:30-19:00 |
广电宽带提速服务提供线上线下一体化办理通道，用户可根据需求选择自助升级或到营业厅获取专属服务。建议提前确认小区网络覆盖情况，保留业务办理回执以便后期维护。
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