准备必要信息
在致电客服前需准备：
- 宽带账号及身份证号码
- 最近一次缴费凭证
- 设备序列号（光猫/机顶盒）
联系客服方式
选择以下任一渠道联系联通客服：
- 拨打10010客服热线
- 通过「中国联通」APP在线客服
- 前往线下营业厅办理
确认服务条款
需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 剩余预付费处理方式
- 次月账单结算周期
设备归还流程
根据客服指引完成设备退还：
- 获取指定营业厅地址
- 携带设备及电源配件
- 索取设备回收凭证
确认取消完成
办理完成后需确认：
- 收到短信业务终止通知
- 下月账单无宽带费用
- 保留凭证至完整账期结束
通过上述步骤可顺利完成宽带业务取消，建议在工作日白天办理以避免高峰期排队。重要操作建议全程录音或保留书面记录。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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