一、注销前准备事项
办理联通宽带注销前需确认：
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）完好无损
- 已结清当前账单费用
- 确认合约期是否已满（未到期可能产生违约金）
- 准备好开户人身份证照片
二、通过官网在线注销步骤
- 登录中国联通网上营业厅（www.10010.com）
- 在「服务」板块选择「宽带业务」
- 进入「业务办理」找到「宽带销户」选项
- 上传身份证正反面照片并填写设备归还信息
- 提交申请后等待客服回访确认
三、通过手机APP办理流程
使用「中国联通」APP操作步骤：
- 登录后点击「服务」-「办理」-「宽带销户」
- 阅读注销协议并勾选确认
- 拍摄设备序列号照片并填写归还地址
- 选择余额退还方式（原路退回或转入话费）
- 提交后生成电子回执单
四、注意事项与常见问题
重要提醒：
- 设备需在提交申请后7个工作日内寄回
- 押金返还需等待15-30个工作日
- 融合套餐用户需同步解除绑定业务
常见问题解答
| 合约期内能否注销？ | 需支付剩余合约期费用的30%作为违约金 |
| 如何查询进度？ | 拨打10010按3号键转宽带专席 |
通过官网或APP在线办理宽带注销，需提前准备设备与证件材料，注意合约期限与费用结算。建议选择非月底时段办理以避免系统繁忙，办理完成后保留电子回执至少6个月备查。
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