检查物理连接状态
首先确认宽带光纤线、网线及电源线是否牢固插入对应接口：
- 检查光纤线是否完全接入光猫的PON口
- 确认路由器WAN口与光猫LAN口网线连接正常
- 验证电源适配器是否通电，设备指示灯是否亮起
重启光猫与路由器
按以下步骤执行设备重启：
- 关闭路由器电源并拔下光猫电源线
- 等待2分钟后重新接通光猫电源
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
验证光猫指示灯状态
通过光猫指示灯判断设备状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
测试其他联网设备
使用手机、平板等设备连接WiFi：
- 若多设备均无法联网，说明宽带存在异常
- 若单个设备异常，需检查该设备的网络设置
联系广电运营商报修
完成上述排查仍无反应时：
- 记录光猫指示灯异常状态
- 提供宽带账号及故障现象描述
- 配合技术人员远程检测线路
通过分步排查物理连接、设备状态和运营商服务，可快速定位广电宽带故障原因。建议优先检查光猫指示灯状态，必要时联系专业人员进行线路检测。
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