网络服务现状概述
近期延安地区电信宽带用户频繁反映网络连接不稳定，具体表现为：
- 每日高峰时段出现多次断线
- 下载速度波动幅度超过50%
- 游戏和视频应用延迟显著
网络基础设施现状
根据实地调研，当前存在以下硬件问题：
- 城区主干光缆服役超过8年
- 部分小区仍使用百兆级交换设备
- 基站电力供应系统未配备UPS
| 设备类型 | 使用年限 |
|---|---|
| OLT设备 | 6.2年 |
| 分光器 | 4.8年 |
用户增长带来的压力
2020-2023年宽带用户数增长210%，但同期：
- 核心路由器仅扩容1次
- 城域网带宽未同步提升
- 运维人员数量保持原编制
维护管理漏洞分析
通过用户投诉工单分析发现：
- 故障响应时间平均超过4小时
- 线路巡检周期延长至季度检查
- 未建立预防性维护机制
改进建议方案
建议采取以下改进措施：
- 启动城域网升级改造工程
- 建立智能网络监控系统
- 实施分时段QoS策略
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