1. 检查物理连接
首先确认网线两端是否牢固插入设备的网口和路由器的LAN口，观察接口指示灯是否正常闪烁。常见问题包括：
- 网线接口氧化导致接触不良
- 路由器电源未接通
- 设备网口硬件损坏
2. 验证网线状态
使用替换法测试网线是否损坏：
- 将当前网线更换为已知正常的网线
- 使用网线测试仪检测线路连通性
- 检查网线类型是否符合标准（建议使用Cat5e及以上）
3. 重启网络设备
按正确顺序重启网络设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
4. 检查路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），重点检查：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| WAN口连接类型 | PPPoE |
| IP获取方式 | 自动(DHCP) |
| MAC地址克隆 | 启用（广电网络需绑定） |
5. 联系运营商支持
若上述步骤无效，请准备以下信息联系广电客服：
- 光猫LOS指示灯状态
- 路由器WAN口IP地址
- 故障发生时间及频率
通过由物理层到应用层的逐层排查，可系统定位广电宽带无网络故障根源。建议优先排除硬件连接问题，再逐步深入检查网络配置，必要时及时寻求专业技术支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/607280.html
