退费流程简介
广电流量卡用户完成首充后，可在15个工作日内通过官方渠道申请退款。退款流程需经历材料提交、系统审核、原路返还三个阶段。
准备材料清单
- 实名认证的身份证原件照片
- 首充交易凭证截图
- 流量卡号绑定证明
- 退款原因说明文档
线上申请流程
- 登录广电营业厅网页端
- 进入「我的订单」-「充值记录」
- 选择「申请退款」并上传材料
- 提交电子签名确认书
审核与处理
系统将在3个工作日内完成材料核验，审核期间请保持联系电话畅通。若材料缺失，客服将通过短信通知补交。
金额返还步骤
- 审核通过后生成退款单号
- 财务部门发起原路退回
- 1-5个工作日内到账
- 收到短信到账通知
注意事项
- 仅支持首次充值金额全额退还
- 已使用流量将按标准资费扣减
- 虚拟账户需保持正常状态
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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