一、搬迁前的准备工作
确认新址覆盖情况后，需提前3个工作日通过官方APP提交迁移申请。必备材料包括：
- 有效身份证明复印件
- 原宽带开户协议编号
- 新居住地址证明文件
二、常见问题排查指南
搬迁后常见网络故障可通过以下方法初步排查：
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器设备
- 核对账号密码是否正确
三、快速迁移操作步骤
官方服务流程包含三个关键阶段：
| 阶段 | 处理时长 |
|---|---|
| 申请审核 | 1工作日 |
| 线路迁移 | 2-3工作日 |
| 设备调试 | 当日完成 |
四、设备安装注意事项
新装机需注意：
- 光猫放置于通风位置
- 避免与微波炉等电器共用电插板
- 保留设备SN码标签
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