预约时间要求
广电宽带用户需在搬迁前至少5个工作日通过官方渠道提交申请，节假日需提前至7个工作日。建议用户在新地址具备网络接入条件后再行预约。
在线预约流程
- 登录广电宽带服务平台
- 选择”迁移服务”选项
- 填写新旧地址信息
- 选择具体迁移时间
系统将在提交后24小时内发送确认短信，包含工程师联系方式及上门时间。
材料准备清单
- 有效身份证件原件
- 宽带开户合同编号
- 新住址产权证明复印件
注意事项说明
迁移期间可能出现2-8小时网络中断，建议用户提前做好工作安排。老旧小区需确认楼道光纤箱是否具备接入条件。
常见问题解答
工作日上午9:00-18:00为常规服务时段，周末需额外支付加急服务费。
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