网络诊断与优化建议
广佛移动宽带专员应优先通过测速工具（如Speedtest）分析用户当前网络状态。若下载速率低于套餐标称值的70%，需排查以下问题：
- 光猫信号强度是否达标（接收光功率建议-15dBm至-25dBm）
- 是否存在多设备抢占带宽现象
- Wi-Fi信道是否与邻居路由冲突
路由器配置技巧
建议用户更换支持Wi-Fi 6的双频路由器，并按以下步骤优化：
- 将2.4GHz和5GHz频段分开命名
- 选择149、153等5GHz高频信道减少干扰
- 开启QoS功能优先保障视频会议流量
设备管理与带宽分配
通过移动宽带管理后台统计各设备流量消耗，对长期占用带宽的智能设备（如监控摄像头）实施限速策略。典型分配方案：
| 设备类型 | 建议带宽 |
|---|---|
| 4K电视 | ≥25Mbps |
| 游戏主机 | ≥30Mbps |
| 手机/平板 | 10-15Mbps |
家庭布线优化方案
对于大户型家庭，推荐采用AC+AP组网模式，优先选择超五类以上网线。避免以下常见错误：
- 将路由器放置在金属柜体内
- 网线与强电线平行走线超过3米
- 使用分线器连接多台IPTV设备
升级宽带套餐策略
当用户设备超过15台或需要8K视频传输时，建议升级至500M以上套餐。需注意光猫千兆网口匹配，同步更换支持2.5G以太网的路由器。
用户教育与实践指导
定期开展线上网络优化课堂，教授用户：
- 每周重启路由器的正确方法
- 手机端检测信号强度的工具使用
- 识别伪5G WiFi的鉴别技巧
结论：通过设备升级、科学配置和用户习惯培养，广佛移动宽带专员可显著提升家庭网络体验。建议建立客户网络档案，实施动态优化方案。
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