一、检查网络设备状态
首先确认光猫和路由器指示灯状态：
- 电源灯是否常亮绿色
- 光纤信号灯是否正常
- 网络接口是否松动
建议尝试设备重启三部曲：关闭电源5分钟后，依次重启光猫→路由器→终端设备。
二、优化路由器设置
通过192.168.1.1进入管理界面进行设置：
- 切换5GHz频段减少干扰
- 修改WIFI信道避开拥堵
- 关闭闲置设备连接
三、检测带宽占用情况
使用移动官方测速平台（speedtest.cmcc.cn）进行测试：
| 网速范围 | 状态判定 |
|---|---|
| ≥签约速率90% | 正常 |
| 50%-90% | 需优化 |
| ＜50% | 故障报修 |
四、联系运营商处理
拨打10086选择宽带故障报修时，注意：
- 准确描述故障现象
- 提供光猫SN码
- 保留测速截图证据
五、升级网络套餐
对于长期存在带宽不足的情况，可考虑：
- 登录移动APP查询升级方案
- 预约免费上门测速服务
- 办理千兆宽带升级包
总结建议
通过系统性排查设备、优化设置、检测带宽三步走，80%的网速问题可自主解决。若仍不达标应及时联系移动工程师现场检测，同时根据家庭用网需求合理选择带宽套餐。
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