网络升级工程影响
2020年联通持续推进光纤网络改造工程，在多个城市进行以下技术升级：
- GPON向10G-PON演进
- IPv6协议全面部署
- 骨干网SDN智能化改造
这些升级操作可能导致局部区域出现临时性网络中断。
疫情期间用户激增
居家办公政策实施后，宽带使用呈现以下特征：
- 日均在线时长增加200%
- 视频会议流量增长340%
- 晚间用网高峰延长至5小时
突发流量超出部分区域设备承载能力。
设备老化问题
2015年部署的OLT设备普遍进入故障高发期，具体表现包括：
- 电源模块失效
- 光模块性能衰减
- 散热系统效率下降
外部环境因素
恶劣天气与市政施工导致：
- 光缆意外中断事故增加
- 小区分光器进水故障
- 电力供应不稳定
区域维护不及时
疫情防控政策影响运维工作：
- 技术人员跨区调配受限
- 设备零件物流延迟
- 用户端故障排查受阻
通过优化施工方案、加快设备更换周期、实施动态带宽调度等措施，联通在2020年第四季度将网络可用性提升了18.7%。建议用户采取以下措施：
- 定期重启光猫设备
- 错峰使用大流量应用
- 及时报修线路故障
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