一、申请与预约
通过以下渠道完成宽带业务申请：
- 访问移动营业厅线下办理
- 拨打10086客服热线登记
- 登录中国移动APP在线申请
二、安装前准备
用户需提前做好以下准备工作：
- 确认房屋具备光纤接入条件
- 准备身份证原件及复印件
- 清理设备安装区域（建议1平方米空间）
三、设备安装流程
工程师上门安装标准流程：
| 设备名称 | 数量 |
|---|---|
| 光纤调制解调器 | 1台 |
| 路由器 | 1台 |
| 网线 | 3米 |
安装完成后需用户签字确认工单。
四、网络连接测试
工程师将进行以下测试：
- 使用专业设备检测信号强度
- 多终端连接稳定性测试
- 网速达标验证（不低于签约带宽90%）
五、常见问题处理
- 光纤接口接触不良：重新插拔连接
- 信号衰减过大：检查线路弯折情况
- 路由器配置错误：恢复出厂设置
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