准备事项
在取消流量套餐前，请确保已完成以下准备工作：
- 准备好电信手机号码和服务密码
- 确认套餐是否在合约期内
- 记录需要保留的增值业务
查看当前套餐
通过以下任一方式查询当前套餐详情：
- 发送短信
CXYL至10001 - 登录电信营业厅APP查看「已订业务」
- 拨打客服热线10000按语音提示操作
取消方式选择
根据需求选择适合的取消方式：
- 客服热线：拨打10000转人工服务
- 网上营业厅：业务办理-套餐变更
- 手机APP：服务-套餐管理-退订
- 实体营业厅：携带身份证原件办理
注意事项
取消套餐时需特别注意：
- 当月取消次月生效
- 合约期内取消可能产生违约金
- 基础套餐取消后需选择新套餐
确认取消结果
操作完成后务必验证结果：
- 查看短信确认通知
- 次月1日查询套餐状态
- 保留业务受理单编号
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