一、检查基础网络设置
当4G卡无法使用流量时，首先需确认设备网络设置：
- 打开手机【设置】-【移动网络】-检查数据开关是否启用
- 在【APN设置】中选择运营商默认配置
- 尝试切换飞行模式后重启设备
二、确认套餐流量状态
通过以下方式核查流量状态：
- 发送短信“CXLL”至10001查询剩余流量
- 登录电信营业厅APP查看套餐有效期
- 确认是否触发运营商限速规则
三、办理流量恢复业务
若因套餐超支导致断网，可通过以下渠道办理：
- 电信APP【流量充值】页面购买加油包
- 拨打10000号按语音提示订购流量
- 微信搜索“中国电信”小程序自助办理
四、设备兼容性排查
部分设备需进行特殊设置：
| 设备类型 | 设置路径 |
|---|---|
| iPhone | 设置-蜂窝网络-启用4G |
| 安卓设备 | 网络设置-首选网络类型选择LTE |
五、线下营业厅处理指南
若线上操作无效，建议携带：
- 本人身份证原件
- SIM卡所属设备
- 近期流量使用记录
至就近电信营业厅进行卡体检测或套餐变更。
通过系统化排查网络设置、套餐状态及设备兼容性，多数流量问题可自助解决。建议优先使用电信官方线上渠道办理业务，若遇复杂情况可及时联系客服或前往实体网点处理。
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