问题现象描述
近期佛山电信宽带用户普遍反映网络存在周期性延迟激增与数据包丢失现象，主要特征包括：
- 高峰时段（19:00-23:00）丢包率超15%
- 游戏/视频场景出现卡顿异常
- DNS解析延迟波动明显
可能原因分析
经技术团队初步排查，可能涉及以下因素：
- 城域网核心交换机端口拥塞
- OLT设备软件版本存在缺陷
- 部分区域光纤老化导致误码
- DDoS攻击引发的异常流量
技术排查流程
运维团队正在执行标准化故障定位程序：
- 全节点SNMP监控数据采集
- BGP路由表状态分析
- 深度报文检测（DPI）实施
用户影响评估
根据QoS监测数据显示：
| 指标 | 正常值 | 当前值 |
|---|---|---|
| 延迟 | <50ms | 112ms |
| 抖动 | <5ms | 18ms |
解决措施进展
佛山电信官方公告显示：
- 已完成70%核心设备升级
- 新增2个流量清洗中心
- 计划本季度完成全区域优化
结论与展望
预计通过Q3季度的网络重构工程，区域性丢包问题将得到根本性改善。建议用户在此期间优先使用有线连接，并配合进行光猫重启等基础维护操作。
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