广电宽带改线政策解读
根据广电网络最新服务条款，用户因房屋装修、线路故障等客观原因申请宽带改线时，可享受基础改线免费服务。该政策适用于签约两年以上的在网用户，且需通过官方渠道提交申请。
免费改线服务适用条件
符合以下条件可申请免费服务：
- 宽带合约期未中断且持续使用满24个月
- 改线距离不超过原入户线路20米
- 非用户人为损坏导致的线路问题
- 同一自然年内首次申请改线
特殊场景的收费说明
以下情况可能产生费用：
- 用户要求增加室内布线节点（每个节点收费50元）
- 改线需穿透承重墙（收取材料费80-150元）
- 迁移至同楼栋不同单元（视作新装收取100元服务费）
用户申请流程指南
通过广电营业厅或官方APP提交改线申请：
- 登录”广电慧家”APP选择”服务申报”
- 上传房屋平面图及改线需求说明
- 等待48小时内工程师现场勘测
- 确认施工方案后预约施工时间
注意事项与建议
建议用户提前确认三点：
- 核查当前合约状态是否符合免费条件
- 提前与物业沟通线路改造权限
- 保留施工验收单作为服务凭证
广电宽带为用户提供基础改线免费服务，但具体执行需满足合约要求及施工规范。建议用户提前通过官方渠道确认自身权益，特殊需求应主动沟通收费明细，确保服务透明化。
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